Annulation et
remboursement.

Dernière mise à jour : —

1. Si nous annulons un événement

2. Si nous reportons un événement

Votre billet demeure valide pour la nouvelle date, sans aucune démarche de votre part.

Si la nouvelle date ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant l'annonce du report pour obtenir un remboursement complet.

3. Si un événement est écourté

Les sports motorisés dépendent de la météo et de l'état des pistes. Si un événement doit être interrompu :

• avant le début des activités : remboursement complet ;
• après le début : aucun remboursement, l'événement étant considéré comme tenu ;
• un report partiel peut être proposé selon les circonstances.

4. Si vous changez d'idée

Les billets sont vendus fermes : un changement d'idée, un empêchement personnel ou une absence ne donnent pas droit à un remboursement.

Nous acceptons toutefois le transfert de votre billet à une autre personne, sans frais. Prévenez-nous par courriel avant l'événement en indiquant le nom du nouveau détenteur.

5. Boutique — retours et échanges

• Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
• Les échanges de taille sont gratuits, selon les disponibilités.
• Les articles personnalisés (nom, numéro, impression sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 14 jours avec une photo. Nous prenons en charge le remplacement et les frais de retour, ou nous vous remboursons intégralement.

7. Comment faire une demande

Écrivez à — en indiquant :

1. votre nom et le courriel utilisé lors de l'achat ;
2. le numéro de commande ou la date d'achat ;
3. l'événement ou l'article concerné ;
4. la raison de la demande.

Nous accusons réception dans les 48 heures et traitons la demande dans les 10 jours ouvrables.

8. Vos droits

Cette politique s'ajoute aux droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec, sans jamais les réduire. Pour information : opc.gouv.qc.ca.